換貨&退貨說明

基於網路購物不可觸摸與不可試穿之特性

R&C 提供顧客七日鑑賞期

收到包裹如因尺寸不合或是其它非瑕疵、人為因素皆可於七日內申請辦理: 

1.換貨(更換款式)

2.退貨(退款)

但如有以下狀況, 您可能需要負擔部分費用或是將拒絕退貨

1. 拆包裹時不小心將商品被割到破損或是其它人為造成之損壞、瑕疵

2. 商品沾染了您身上的氣味 (不論體味、香水、香氛噴霧、體香劑...等皆包含在內)

3. 商品已被穿著使用過、下水洗滌過

退換貨次數&會員資格影響

若不是因為商品本身瑕疵而申請之退換貨,

只要 “連續三次以上(含三次)” 退貨金額超過該訂單總金額之一半以上

或是 “一年內總共有五次以上(含五次) ” 退貨記錄者

我們推斷可能是因商品與服務與顧客認知有所差異

將會移除該帳號之會員資格與其帳號中所有會員權利 

會員權利亦包含該帳號累積的購物優惠、未使用的購物金、生日禮金⋯⋯等等我方提供之所有服務

哪些原因 “不算是商品本身瑕疵呢“

1. 尺寸不合

若是因為我們提供的尺寸表有砂鍋大之落差則不在此限

但手工測量2-3cm之誤差屬合理範圍喔!!

每一家商店習慣測量的位置都有可能不同

請務必至商品尺寸測量頁面比對我們的測量位置

有不理解的部分請於 “購買前” 做詢問

若是下單追加後才詢問尺寸並得知不合需要取消的話

也都會記算一次記錄喔!!!

2. 顏色色差、顏色認知不同 

手機螢幕與電腦螢幕會因為諸多原因導致顯示色有所不同

我們當然會盡量拍出符合商品本身的顏色、與形容詞彙

但實品確實會因我們與顧客當下的光線認為該商品屬於「灰綠色」、「灰色」或是「卡其色」...等

顧客和我們主觀認定有差異的可能性

雖然都可以辦理退換貨

但請知悉這並不屬於商品本身瑕疵、僅算是主觀認定的差異範圍

                           [ 購買前尺寸或相關疑慮可以私訊LINE/IG/FB]